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2013年09月6日

いつもありがとうございます。ansの川瀬です。

先週は福岡にて不動産仲介会社さん向けの研修会をやってきました。

テーマは「買いのお客様の対応力強化」。

不動産仲介担当者が物件を探している「買いのお客様」のよきエージェントになるためのノウハウとシステムの研修です。

不動産仲介会社は、「売りたい」というお客様と「買いたい」というお客様を仲介する仕事です。

「売り希望のお客様」と「買い希望のお客様」

不動産仲介会社にとってはどちらも大切なお客様です。

でも、どっちのお客様を重視するか？というと・・・

ほとんどの不動産仲介会社さんが「売り希望のお客様」と言うと思います。

「商売の利は仕入れにあり」と言われますが、不動産仲介会社にとっては「売り希望のお客様」から売却の依頼を受けることは「仕入れ」にあたります。よい仕入れが出来、人気がある売り物件があればすぐに買い希望のお客様が集まります。

そうして、良い売り物件を仕入れて、自分の会社で買い希望のお客様まで見つけると「両手取引」と言いまして、売りのお客様からも、買いのお客様からも仲介手数料がもらえます。だから不動産仲介会社さんは「まず仕入れが大事！」と口をそろえて言うのです。

一方、多くの仲介会社さんは「買い希望のお客様」の対応が苦手です。

なぜなら、土地などを買いたいと探しているお客様は、仲介会社にとっては面倒なお客様でもあるからです。

買い希望のお客様は、買いたいと言っても時期が曖昧だったり、どこの場所のどんな物件をどれくらいの価格で買いたいのか、というニーズが絞り込めていなかったり・・・。
もしくはニーズと予算がマッチしていなくて、とてもじゃないけど買えないような物件ばかりを探している人もいます。

仲介担当者が一生懸命対応したとしても、買いのお客様は他にもいろんな不動産仲介会社を回る場合が多いので、必ずしも自分の会社で決めてくれるかどうかもわかりません。

つまり、ニーズを絞り込んだり、予算を調整したりと手間がかかる割に、自分のお客様になるかどうかもわからないのが「買い希望のお客様」なのです。

だから「買い希望のお客様」で「不動産仲介会社に行ったら冷たくあしらわれた・・・」などと感じられる方が少なくないんですね。

土地から探して家づくりをされる方が一番初めにぶつかる壁が、この「土地探し」です。

住宅会社も仲介会社も真剣に探してくれないからなかなかいい土地が見つからない、と悩まれている方は多くいらっしゃいます。

この買い側にとって買いにくい環境が、今変わりつつあります。

不動産仲介会社間で売りのお客様確保の競争が激しくなる中、買い客対応力を高めたいという仲介会社が増えてきているのです。

今回の研修に参加いただいたような「買い希望客を重視したい。そのためのノウハウを身につけたい」という不動産仲介会社さんがもっともっと増えてきたら、これまでのように「不動産が買いにくい環境」が改善されていくと思います。

私たちansの理念は「お客様が安心して住宅・不動産を購入することができる環境をつくる」ことです。

ansは土地探しのお手伝いもいたしておりますが、完全に「買い希望のお客様」だけに対応している「買い専門のエージェント」です。

予算の打ち合わせもニーズの絞り込みも丁寧にやります。熊本市中の不動産仲介会社が公開している「売り物件」の最新情報を常時整理しています。

「土地探しって難しい」というお客様に喜んでいただけるようにしっかりやりたいと思っています。

賢く土地を探す方法をお伝えしている次回の「土地探し勉強会」は、9月14日（土）午後13:30～です。

まずはansの勉強会にぜひご参加ください。